[Giải pháp] SMS chăm sóc khách hàng cho Nha khoa chỉ từ 100K

1. Tại sao là SMS marketing?

Trong ngành nha, hơn 90% người dùng trong độ tuổi cần chăm sóc răng miệng đều sở hữu điện thoại di động, chăm sóc khách hàng qua SMS luôn khẳng định vị thế của 1 kênh chăm sóc khách hàng thân thiện & hiệu quả nhất. 

Cho dù, hiện nay người dùng có thể sử dụng 20 app (ứng dụng) khác nhau để giao tiếp và trao đổi thông tin như Facebook Messeger, Zalo, Whatapps..., tuy nhiên SMS marketing vẫn là kênh giao tiếp được ưu tiên hàng đầu và là kênh giao tiếp thân thiện nhất trên điện thoại thông minh. Còn đối với khách hàng sử dụng điện thoại phổ thông, thì SMS là kinh giao tiếp duy nhất giúp phòng khám nha khoa có thể chạm đến khách hàng từ xa.

Theo số liệu thống kê, tỷ lệ SMS được gởi đi thành công đối với các mẫu tin nhắn đã được duyệt là 99.9%. Và các mẫu tin được khách hàng đón nhận và mở xem là không quá 2 phút.
   

6 lợi ích của SMS Marketing trong nha khoa:

1. Tỷ lệ tin nhắn thành công cao, >90%
2. Khách hàng đọc thông tin và phản hồi trong vòng 2 phút
3. Cá nhân hóa, nhắm đúng đối tượng 100%
4. Có thể thực hiện tư động
5. Thân thuộc với khách hàng
6. Không giới hạn về độ tuổi, giới tính, khoảng cách hay đường truyền Internet

2. Vì sao phòng khám nha khoa chưa sử dụng SMS Marketing

Thông thường việc triển khai SMS Marketing nha khoa gặp một số vấn đề như sau:

• Chi phí cao, gói rẽ nhất là 10.000.000 với giá 880 VND/tin nhắn, điều này nhiều khi là bất khả thi đối với các phòng khám nhỏ
• Phải mất 2 hay nhiều ngày để đăng ký và thử nghiệm mẫu tin nhắn
• Phải đăng ký Brandname ngành nha với thủ tục, giấy tờ phức phức tạp
• Không có các công cụ gởi tin nhắn tự động 
• Công cụ nhắn tin không tương thích với phần mềm quản lý phòng khám 

3. Nâng tầm trải nghiệm SMS Marketing ngành nha với Maydental

Hiểu được vấn đề này, Maydental tích hợp hệ thống SMS marketing vào ngay trong phần mềm quản lý nha khoa. Phòng khám nha khoa có thể triển ngay SMS marketing với chi phí bắt đầu từ 100K, mẫu tin nhắn đã được đăng ký, Bs chỉ cần mẫu tin nhắn phù hợp với PK của mình, tin nhắn được lập lịch và gởi đi hoàn toàn tự động từ Cloud server ngay cả khi Bs đang ngủ hoặc không online sử dụng phần mềm...

Chúng tôi, giúp quá trình triển khai SMS Marketing Nha khoa từ vài tháng với các thủ tục và hợp đồng phức tạp xuống dưới 5 phút với chỉ 1 vài click trên phần mềm. Phòng khám sẽ sở hữu một giải pháp CSKH siêu hạng không thua gì các hệ thống nha khoa tân tiến đang áp dụng: tin nhắn nhắc hẹn lúc 7h hàng ngày, tin nhắn chúc mừng sinh nhật lúc 7h30, tin nhắn cảm ơn khách hàng ngay khi khách hàng bước ra khỏi phòng khám, tin nhắn thông báo số tiền vừa thanh toán.... 

SMS marketing nha khoa với Maydental sau 3 bước:

• Đăng nhập vào hệ thống
• Mua gói tin nhắn tùy theo kinh phí của phòng khám, chỉ từ 100K
• Chọn mẫu tin nhắn cho từng loại mẫu tin: Lịch hẹn, Chúc mừng sinh nhật, Cảm ơn khách hàng, Chi tiết thanh toán ...

Chỉ vậy thôi, còn lại phần mềm sẽ tự động thực hiện thay cho Bs.

Các mẫu tin nhắn được sử dụng trên Maydental:

Nhắc hẹn:

• Lich hen: <Nieng rang> luc <10h00 ngay 10/03>. Tai <Nha khoa Minh Khai>. LH: <0908xxx (Ms. Hoa)>
• Xin phep nhac hen <tai kham> luc <10:30 ngay 12/06> tai <99 Tran Nao,Q2>. Vui long LH 0902xxx neu can ho tro.

Nhắc lịch khám định kỳ:

• Da den ngay kham Rang dinh ky moi 6 thang 1 lan. Kinh moi quy khach den <Nha khoa Lan Anh> de tai kham. DT dat hen: 0908xxxxxx (Bs Lan). Xin cam on.
• Xin moi <anh Xuan> den kiem tra rang dinh ky moi 6 thang tai <Nha khoa Kaiyen>  <99 Tran Nao,Q3>. Vui long LH 0902xxxxxx de dat hen. Tran trong.

Chúc mừng sinh nhật:

• HPBD: <Nha khoa Nevada> xin chuc quy khach tuoi moi voi nhieu suc khoe va luon tuoi cuoi. Cam on quy khach da dong hanh trong thoi gian qua.

Cảm ơn quý khách:

• Cam on quy khach da chon dich vu cua <Nha khoa Vo Nguyen>. Neu can phan anh ve dich vu cua chung toi xin vui long goi <0908xxxxxx (Bs Thuy)>
• Cam on quy khach da chon dich vu cua <Nha khoa Kim>. Can them toi xin vui long goi <0908030xxx (Ms. Hoa)>  

Thông tin thanh toán:

•  Quy khach vua thanh toan so tien 3.200.000 tai <Nha Khoa Nhan Tam>. Can them toi xin vui long goi <0908030xxx (Ms. An)>  

4. Hỏi đáp về SMS Marketing trong nha khoa

Maydental Teams